Especialidad

Social media, Marca personal, Servicio al cliente

Idiomas

Español

Resumen

Profesional estratégica, versátil, excelente comunicadora, entusiasta y motivadora. Más de 12 años de experiencia en el campo de la Formación Empresarial y Académica. Su vocación es el desarrollo y el crecimiento personal. Cuenta con una importante trayectoria en el diseño, comercialización, ejecución de programas formativos, coordinación de equipos y la generación, producción y gestión de contenidos web. Autora del libro «Coaching para la Acción» y escritora de gran variedad de artículos sobre #SocialMedia, #MarcaPersonal & #ServicioalCliente.

Experiencia

Profesional

• Consultora y Asesora Empresarial / Coach de Equipos 2011 – Actualidad
  CMG Group | Barcelona

Agencia de Gestión de Comunicación y Marketing
www.cmgroupagency.com

• Directora Ejecutiva – Consultora, Formadora & Coach 2008 – Actualidad
  Advantage Service | Barcelona

Formación Empresarial & Coaching Personal
www.advantageservice.es

• Directora de Marketing on-off line – Departamento de Marketing y Comercial 2007 – 2009
  Centre Català d`Inversions Immobiliàries | Barcelona

Sector Inmobiliario
www.servicioalquiler.com

• Responsable de Planes de Mejoramiento – Departamento de Servicio al Cliente 2001 – 2005
  Cámara de Comercio de Bogotá | Colombia

Sector Servicios Empresariales

• Asistente Proyectos Especiales – Departamento Comercial 2000 – 2001
  Bolsa de Valores de Colombia | Colombia

Sector Financiero

Docente

• Tutora on-line 2015 – Actualidad
  Barcelona International Management Business School

Máster en Marketing Digital

• Tutora on-line 2013 – Actualidad
  IEBS Business School

Máster Inbound Marketing
Máster en RRHH y Reclutamiento 2.0
Máster en Community Management

• Formadora y Coach 2012
  CMG Group

Curso del SOC – Institut Europeu de Formació Empresarial
120 horas – Marketing y técnicas de venta

• Profesora asociada 2011 – Actualidad
  Universidad Camilo José Cela

Máster on-line Marketing y Relaciones Públicas

• Formadora y Docente 2010 – Actualidad
  Foment Formació – EUNCET

Coordinadora Académica y Ponente en el Máster Community Mangement, Personal Branding & Social Media Tools
Como hablar en público
Marketing estratégico
Nuevas tecnologías aplicadas a formadores
Curso Community Management Nivel I (9 ediciones)
Curso Community Management Nivel II (5 ediciones)
Curso Herramientas de Social Media (4 ediciones)
Curso Marca Personal
Curso Servicio al Cliente y Comunicación 2.0
Curso Crecimiento Personal: Coaching personal (2 ediciones)
Curso Responsabilidad Social Empresarial: Marketing Social y Nuevas Tecnologías
Curso del SOC – Marketing Internacional (2012 – 2013)
60 horas – Tratamiento y análisis de la información de mercados
40 horas – Plan e informes de marketing internacional

• Profesora Máster Presencial y Tutora/Consultora on-line 2009 – Actualidad
  Escuela de Negocios ESERP | España

Coaching & Motivación, Marketing de Servicios, Personal Branding, Turismo Responsable, Taller de Creatividad, RSC para PYMES, Comunicación Interna, Medios Interactivos. Consultora masters on-line.

• Profesora de carreras profesionales
  Universidad del Rosario | Colombia

Marketing de Servicios y Comportamiento del Consumidor / Conferenciante en Educación Continuada

• Formaciones y conferencias en: 

Centro Internacional de Negocios de Catalunya, Joven Cámara Internacional, Asociación de Nutricionistas de Catalunya, Pompeu Fabra – Elisava, Fundación Iberoamericana, Universidad de Barcelona.

Educación

• Programa de Coaching Personal y Directivo 2008
  TISOC | Barcelona
• MBA – Entrepreneurship & Family Business 2007
  EAE | Barcelona
• Máster en Gerencia de Marketing 2001
  Universidad del Rosario | Colombia
• Licenciada en Administración de Empresas 2000
  Universidad del Rosario | Colombia

Complementaria

• Moodle
  Barcelona Activa | Catalunya
• Redes sociales, blogs y networking
  Barcelona Activa | Catalunya
• Liderazgo y motivación
• Coaching Personal y Directivo
• Curso Presenter y Trainer
  JCI University | Catalunya
• Congreso Internacional de Servicio al Cliente
  CRM | Colombia
• Desarrollo de Habilidades Gerenciales – Enfasis en Servicio
• Preparatory Business English Course
  Westminster University | Inglaterra
• El Servicio como Generador de Valor al Cliente
• Compra de Medios de Publicidad y Planeación Estratégica
• Excelencia Personal y Liderazgo Social – Líderes del Siglo XXI –
• Gerencia Integral de Ventas